מתחתנים טופ – TopRest | www.toprest.co.il | עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026
1.1האתר www.toprest.co.il (להלן: "האתר", "מתחתנים טופ" או "אנחנו") מופעל על ידי מתחתנים טופ – TopRest, עוסק פטור מס' 034764522 ("מפעיל האתר"). כתובת להמצאת כתבי בי-דין בלבד: רחוב הצמיחה 1, יקנעם. בכתובת זו אין קבלת קהל, וכל פנייה אחרת תיעשה בדוא"ל או בוואטסאפ לפי פרק 18. בכל מקום בתקנון שבו נכתב "האתר", הכוונה גם למפעיל האתר, למנהליו, לעובדיו, לשותפיו ולכל מי שפועל מטעמו.
1.2התקנון חל על כל שימוש באתר: בכל דף, כלי, טופס ושירות, מכל מכשיר, וגם על דפים ושירותים שמגיעים אליהם מקישור, מקוד QR, מהודעת וואטסאפ או מדוא"ל שמקורם באתר.
1.3עצם הכניסה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות שבפרק 14. מי שלא מסכים לתנאי מהתנאים – חייב להפסיק מיד את השימוש באתר. המשתמש מאשר שקרא את התקנון, הבין אותו ושלא תהיה לו טענה שלא ידע עליו.
1.4לשירותים מסוימים יחולו גם תנאים מיוחדים (למשל דף מוצר, טופס הזמנה או הסכם פרסום). התנאים המיוחדים משלימים את התקנון. במקרה של סתירה ביניהם, יגברו התנאים המיוחדים לגבי אותו שירות בלבד, ויתר הוראות התקנון ימשיכו לחול.
1.5גיל. רכישה, פרסום ביקורת, פתיחת אתר חתונה או התקשרות כבעל עסק מותרים רק למי שמלאו לו 18 ויש לו כשרות משפטית. קטין שמשתמש באתר מצהיר שקיבל לכך הסכמה של הורה או אפוטרופוס.
1.6התקנון כתוב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, ופונה לכל המגדרים. לשון יחיד כוללת גם רבים ולהפך, ו"אדם" כולל גם חברה, שותפות או כל גוף אחר. הכותרות נועדו להתמצאות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.
3.1פלטפורמת מידע בלבד. האתר מרכז מידע, תוכן וכלים לתכנון חתונות ואירועים. האתר אינו אולם, ספק, סוכן, מתווך, נציג או שותף של אף עסק, ואינו צד לשום הצעת מחיר, הזמנה, חוזה, תשלום, מקדמה, ביטול או מחלוקת בין משתמש לעסק.
3.2הכול מול הספק. כל התקשרות עם ספק נעשית ישירות מולו, על פי תנאיו ובאחריותו הבלעדית. כל טענה בנוגע לשירות, למחיר, לאיכות, לאיחור, לביטול, להחזר מקדמה, לנזק או לכל עניין אחר תופנה לספק בלבד, ולא לאתר.
3.3האתר לא ערב לאף ספק. האתר אינו בודק ואינו מתחייב לאיכות, ליושר, לזמינות, לרישוי, לביטוח, לכשרות, לבטיחות, לנגישות, למצב הכלכלי או לעמידה בחוק של אף ספק, גם אם הוא מופיע במקום גבוה, מסומן בתג או מוזכר בכתבה.
3.4חובת בדיקה עצמאית. לפני כל התקשרות עם ספק, המשתמש מתחייב לבדוק בעצמו את כל הפרטים: מחיר בכתב, חוזה, תנאי ביטול, תעודת כשרות, רישיון עסק, ביטוח, נגישות, חניה, קליטה סלולרית וכל עניין אחר שחשוב לו. מי שלא בדק – אחראי לכך בעצמו.
3.5קישורים ושירותים חיצוניים. האתר כולל קישורים ושירותים של צדדים שלישיים, כגון אתרי עסקים, Google Maps, וואטסאפ, רשתות חברתיות וחברות סליקה. האתר אינו שולט בהם ואינו אחראי לתוכן שלהם, לדיוק, לזמינות, לאבטחה, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל נזק שנגרם מהשימוש בהם. קישור אינו המלצה, והמעבר לאתר חיצוני הוא על אחריות המשתמש בלבד.
חשוב לדעת: חלק מדפי העסקים באתר הוכנו ביוזמת האתר בלבד, ללא תשלום, ללא בקשה וללא מעורבות או אישור של בעל העסק. דפים אלה אינם הדף הרשמי של העסק, ואינם מעידים על קשר כלשהו בין העסק לבין האתר.
4.1האתר רשאי, לפי שיקול דעתו, להכין ולפרסם דפי מידע על אולמות, גני אירועים, חברות קייטרינג וספקים אחרים, גם בלי לפנות לבעל העסק, בלי לעדכן אותו ובלי לקבל את הסכמתו ("דף מידע עצמאי"). מטרת הדפים היא לעזור לזוגות להכיר את האפשרויות בשוק, להשוות ולתכנן.
4.2דף מידע עצמאי הוא יצירה של האתר: הטקסטים נכתבו בניסוח של האתר, והעיצוב, המבנה, הכלים, הבדיקות והחישובים שבו שייכים לאתר. הדף אינו מדבר בשם העסק, אינו הצעה מטעם העסק ואינו מחייב את העסק.
4.3אין קשר עסקי. הופעת עסק בדף מידע עצמאי אינה אומרת שהעסק משתף פעולה עם האתר, ממליץ עליו, מפרסם בו, משלם לו, נותן לו חסות או אישר את תוכן הדף – ולהפך: אין בה המלצה של האתר על העסק.
4.4המידע בדפי המידע העצמאיים נאסף ממקורות פומביים וגלויים לכל, כגון אתר העסק, דפי העסק ברשתות החברתיות, Google ומפות, פרסומים ומידע כללי, וכן מהערכות ועריכה של האתר. האתר מפרסם את המידע בתום לב, כדי לתת לציבור מידע שימושי לתכנון אירוע, אך אינו מאמת אותו מול העסק.
4.5לכן המידע עלול להיות חלקי, לא מדויק, לא מעודכן או שגוי, ובכלל זה: קיבולת, סגנון, אזור, שעות, תפריטים, אפשרויות, כשרות, נגישות, חניה, פרטי קשר, מיקום במפה, וכל פרט אחר. העסק רשאי לשנות את המחירים, השירותים והתנאים שלו בכל רגע, בלי שהאתר יידע על כך.
4.6האתר אינו מתחייב לעדכן את הדפים, לבדוק אותם מעת לעת או להודיע על שינויים. המידע המחייב הוא רק מה שהעסק מוסר לכם ישירות ובכתב.
4.7מחירים. בדפי המידע העצמאיים האתר נמנע ככלל מלהציג מחירי מנה, מינימום הזמנה או מחיר סופי. ככל שמופיע מספר, טווח או חישוב – הוא הערכה כללית בלבד, ואינו מחיר של העסק.
4.8כשרות. פרטים על כשרות מבוססים על מידע פומבי ואינם מחליפים בדיקה של תעודת הכשרות העדכנית מול העסק וגוף הכשרות. האתר אינו מציין הפרדה בין בשרי לחלבי כשהעסק עצמו לא פרסם זאת.
4.9התמונות בדפי המידע העצמאיים הן תמונות אווירה להמחשה בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת. הן עשויות להיות מצולמות במקומות אחרים, במדינות אחרות ובאירועים אחרים, ואינן מצלמות את העסק, את המקום, את האוכל, את העיצוב או את העובדים שלו. אין להסיק מהן דבר על מראה העסק או על איכות השירות שלו.
4.10חלק מהתמונות לקוחות ממאגרי תמונות חופשיים, ובראשם Pixabay, בהתאם לרישיון שלהם (ראו פרק 13).
4.11כלי התכנון, המחשבונים, רשימות הבדיקה, בדיקת "האם המקום מתאים לכם" וכל כלי אחר בתוך דף עסק שייכים לאתר ולא לעסק. הם כלליים, להמחשה בלבד, אינם מבוססים על הנתונים האמיתיים של העסק, ותוצאותיהם אינן מחייבות את העסק או את האתר.
4.12כפתורי התקשרות, טלפון, מפה, ניווט וקישורים לאתר העסק נועדו לנוחות בלבד. האתר אינו אחראי לכך שהם מדויקים ועדכניים, ואינו אחראי לשום תקשורת, הצעה או עסקה שנעשית בעקבותיהם.
4.13שימוש בשם העסק. שם העסק, הכתובת והפרטים הכלליים שלו מוזכרים כדי לזהות את העסק ולתת מידע לציבור בלבד. אין בכך שימוש בסימן המסחר של העסק כסימן של האתר, ואין בכך מצג של קשר, שותפות או חסות.
4.14תיקון, עדכון או הסרה. בעל עסק (או מי שהוסמך על ידו) רשאי בכל עת לבקש לתקן, לעדכן, להוסיף מידע, להחליף תמונות או להסיר את הדף, בפנייה לפי פרק 18, בצירוף פרטים שמוכיחים שהוא מוסמך לפעול בשם העסק. האתר יבדוק את הבקשה בתוך זמן סביר, ובקשה מוצדקת לתיקון טעות או להסרת תוכן שמפר זכויות – תטופל בהקדם.
4.15האתר רשאי להחליט כיצד לטפל בבקשה: לתקן, לעדכן, להוסיף הבהרה, להסיר חלק או להסיר את הדף כולו. האתר רשאי להמשיך להזכיר את העסק במידע עובדתי וכללי (למשל ברשימות, במפות או בכתבות), ככל שהדין מאפשר זאת.
4.16אין תמורה ואין דרישות. דף מידע עצמאי ניתן בחינם, ולכן לא תהיה לעסק כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בשל עצם הכנת הדף, תוכנו, מיקומו, עיצובו, הכלים שבו, מספר הצפיות, מספר הפניות או היעדרן, או בשל הסרתו. אין בהכנת הדף כדי לחייב את העסק בתשלום כלשהו, והאתר לא יגבה תשלום על דף שהעסק לא הזמין.
4.17הפיכה לדף מנוהל. עסק שרוצה לנהל את הדף, לשדרג אותו או להופיע במסלול בתשלום, רשאי לפנות לאתר. מרגע ההתקשרות יחולו עליו גם הוראות פרק 11.
4.18האתר רשאי בכל עת, לפי שיקול דעתו וללא הודעה, להוסיף, לשנות, להעביר, לאחד, להסתיר או למחוק דפי מידע עצמאיים, ולהפוך אותם לחלק ממסלול בתשלום.
4.19הוכחת הרשאה. לפני טיפול בבקשה של עסק, האתר רשאי לדרוש מסמכים שמוכיחים בעלות בעסק או הרשאה לפעול בשמו (למשל תעודת עוסק, ייפוי כוח או פנייה מכתובת הדוא"ל הרשמית של העסק). בקשה ללא הוכחה מספקת לא תטופל.
4.20מידע עובדתי נשאר. גם לאחר בקשת הסרה, ובכפוף לחוק, האתר רשאי להמשיך להציג מידע עובדתי ובסיסי על העסק (כגון שם, אזור וסוג השירות), מלבד תיקון מידע שגוי. עסק שאינו רוצה לקבל פניות דרך האתר רשאי לבקש שכפתורי ההתקשרות בדף יוסרו או יושבתו.
5.1מחירים והערכות. כל מחיר, טווח מחירים, ממוצע או חישוב באתר הוא אינדיקציה כללית בלבד, ואינו הצעה מחייבת של האתר או של הספק.
5.2סדר ההצגה. הסדר שבו עסקים מופיעים באינדקס, בחיפוש, במסננים, במפה, בשאלון, ב"מומלצים" ובכל רשימה נקבע על ידי האתר בלבד, לפי שיקולים משתנים. השיקולים יכולים לכלול התאמה למה שחיפשתם, מיקום, שלמות הדף, דירוגים, צפיות, החלטות מערכתיות, וגם תשלום או שיתוף פעולה מסחרי בין העסק לאתר. מיקום גבוה אינו המלצה ואינו קביעה שהעסק טוב יותר מאחרים. תוכן ומיקום ממומנים יסומנו כנדרש בחוק.
5.3תגי TOP. האתר רשאי להציג סימונים כגון "אולם TOP", "ספק TOP", "גן אירועים TOP", "מאומת" או "מומלץ". התגים ניתנים לפי שיקול דעת האתר ולפי כללים שהוא קובע ומשנה, שיכולים לכלול בדיקה של צוות האתר, משוב גולשים, וגם התקשרות בתשלום. לכן תג אינו דירוג אובייקטיבי, אינו המלצה מקצועית ואינו התחייבות לאיכות. "מאומת" פירושו לכל היותר שהאתר בדק בשלב מסוים פרטים בסיסיים של העסק (כגון שהוא קיים ושפרטי הקשר עובדים). האתר רשאי לתת, לשנות או להסיר תג בכל רגע, ולאף עסק אין זכות לתג.
5.4מונים ונתונים. מוני צפיות, "פופולרי", "נצפה לאחרונה" ונתונים דומים נמדדים בכלים טכנולוגיים שעלולים לטעות, ונועדו למידע כללי בלבד.
5.5תוכן ממומן וקישורי שותפים. חלק מהתוכן באתר מתפרסם תמורת תשלום, לרבות במסלולי "הבמה לעסקים" (אזכור, שורה ראשונה, זרקור ומאחורי הקלעים). תוכן כזה יסומן (למשל "ממומן", "בשיתוף" או הודעת גילוי נאות), וכך גם קישורים שבעבורם האתר מקבל עמלה. תוכן ממומן אינו המלצה עצמאית של האתר.
6.1רעיונות, לא ייעוץ. הכתבות, המדריכים, הצ'קליסטים, הטבלאות, הגרפים, השאלות הנפוצות וכל תוכן אחר בהבמה ובאתר נותנים רעיונות, השראה ומידע כללי בלבד. הם אינם ייעוץ משפטי, כלכלי, מיסויי, הלכתי, רפואי, ביטוחי או מקצועי אחר, ואינם מחליפים בדיקה אישית מול איש מקצוע.
6.2נתונים. מחירים, ממוצעים, סקרים, טרנדים ו"נתונים ומחקרים" מבוססים על מקורות שונים, על מדגמים מוגבלים או על הערכות של המערכת, נכונים ליום כתיבתם ועלולים להתיישן.
6.3סיפורים מהשטח. תוכן במדורים כגון "סיפורים שלא מספרים לכם", "מאחורי הקלעים" ו"מהשטח" יכול להתבסס על מקרים אמיתיים, על עדויות או על תרחישים להמחשה. פרטים מזהים עשויים להשתנות, ואין בתוכן ייחוס של מעשה לעסק מסוים אלא אם נכתב כך במפורש.
6.4האתר רשאי לעדכן, לתקן, לקצר או להסיר תוכן בכל עת, ללא הודעה.
7.1כפי שהם (AS IS). כלי התכנון ניתנים בחינם, כפי שהם וכפי שהם זמינים, ללא שום אחריות לדיוק, לשלמות, לזמינות או להתאמה לצורך שלכם. הם עזר לחשיבה ולארגון בלבד. כל תוצאה – יש לבדוק בעצמכם לפני שמסתמכים עליה.
7.2הוראות לכלים מסוימים:
7.3שמירת נתונים – באחריותכם. חלק מהכלים שומרים את הנתונים רק בדפדפן או במכשיר שלכם, ולא בשרתי האתר. ניקוי היסטוריה, גלישה בסתר, החלפת מכשיר או דפדפן, או עדכון של האתר, עלולים למחוק אותם. כלים מסוימים נפתחים נקיים בכל כניסה. האתר לא אחראי לשום אובדן נתונים, ועליכם לגבות כל מידע חשוב (ייצוא, הדפסה או צילום מסך).
7.4יועץ החתונה החכם (בינה מלאכותית). התשובות של היועץ נוצרות אוטומטית על ידי מודלים של בינה מלאכותית של חברות חיצוניות. הן עלולות להיות שגויות, חלקיות, מומצאות או לא עדכניות, ואינן מבטאות את עמדת האתר. אין להסתמך עליהן כעובדה, כהמלצה על ספק או כייעוץ. אין להזין ליועץ מידע רגיש (מידע רפואי, מספרי זהות, פרטי אשראי וכדומה). מה שמוזן ליועץ עשוי לעבור לעיבוד אצל חברת הטכנולוגיה (פרק 14).
7.5שאלון ההתאמה. התוצאות נוצרות באופן אוטומטי על סמך התשובות שלכם ומתוך מאגר האתר בלבד, ולכן אינן כוללות את כל האפשרויות בשוק. כאמור בסעיף 5.2, הסדר עשוי להיות מושפע גם מהתקשרות מסחרית. "התאמה" אינה המלצה, ואינה מבטיחה זמינות או מחיר.
7.6האתר רשאי לשנות, להגביל, להפוך לבתשלום או להפסיק כל כלי, בכל עת וללא הודעה. כלים חינמיים עשויים לכלול פרסומות או הפניות לספקים.
8.1האתר מאפשר לזוגות ליצור דף או אתר חתונה אישי, ולעיתים גם טופס אישור הגעה, בקשות שירים, ברכות ודירוגים, ו"קיר תמונות" שאליו אורחים מעלים תמונות, למשל דרך קוד QR ("דף הזוג").
8.2הזוג אחראי לכל מה שבדף. הזוג מצהיר שיש לו זכויות בכל התמונות, הטקסטים, המוזיקה והשמות שבדף, שקיבל הסכמה מכל מי שמצולם או מוזכר בו (ומהורים לגבי קטינים), ושהתוכן אינו פוגע באיש ואינו מפר חוק.
8.3פרטי אורחים. כשזוג מזין פרטי אורחים (שמות, טלפונים, מספר מגיעים, העדפות אוכל וכדומה), הזוג הוא האחראי לחוקיות האיסוף והשימוש בהם, והאתר רק מעבד אותם עבורו. הזוג מתחייב לפנות לאורחים רק בעניין האירוע.
8.4הדף פתוח למי שיש לו קישור. כל מי שמחזיק בקישור או בקוד ה-QR יכול לראות את הדף, וייתכן שמנועי חיפוש יגיעו אליו. הזוג אחראי להחליט מה לפרסם (למשל לא כתובת מגורים) ולמי לשלוח את הקישור.
8.5תוכן של אורחים. אורח שמעלה תמונה, ברכה, בקשת שיר או דירוג מצהיר שמותר לו להעלות אותם, ומרשה לזוג ולאתר להציג אותם בדף ולאפשר לזוג להוריד ולשמור אותם. האתר אינו בודק מראש תוכן שאורחים מעלים ואינו אחראי לו. הזוג והאתר רשאים למחוק כל תוכן כזה בכל עת.
8.6האתר לא יפרסם תוכן מדף הזוג מחוץ לדף (באתר, ברשתות או בהבמה) בלי הסכמה מפורשת של הזוג.
8.7תקופת שמירה. דף הזוג יישמר [12] חודשים לאחר האירוע, או לתקופה אחרת שנקבעה בהזמנה. אחר כך האתר רשאי למחוק אותו ואת כל מה שבו. הזוג אחראי להוריד ולגבות את התמונות והתוכן לפני כן.
8.8יום האירוע. קיר תמונות, קודי QR ושירותים דיגיטליים תלויים בקליטה, באינטרנט, בטלפונים של האורחים ובשירותים חיצוניים. האתר אינו מתחייב שהם יעבדו ברציפות ואינו אחראי לתקלה, לעיכוב או לאובדן תוכן במהלך האירוע או אחריו.
8.9רשימת מוזמנים אמיתית בלבד. הזוג מצהיר שכל מספר טלפון ופרט שהוזן שייך לאדם אמיתי שהוזמן לאירוע או קשור אליו. אסור להזין מספרים שנקנו, נאספו ממאגרים, נגרפו מאתרים או אינם קשורים לאירוע, ואסור להשתמש בכלים כרשימת תפוצה לפרסום, שיווק, תרומות או ספאם. האתר רשאי לעצור משלוח, לחסום מספר או להגביל חשבון אם יש חשש לשימוש כזה. הזוג ישפה את האתר על כל קנס, תביעה או הוצאה שנובעים מכך.
8.10מידע רגיש על אורחים. מידע על אלרגיות, צרכי נגישות או צרכים רפואיים ייאסף רק אם האורח בחר לשתף אותו, ורק לצורך ההיערכות לאירוע. אין להזין אבחנות או מסמכים רפואיים. האתר אינו מתחייב שהאולם, הקייטרינג או כל גורם אחר יפעלו לפי המידע, והזוג אחראי להעביר מידע חיוני לגורם הנכון ולוודא שקיבל אותו.
8.11הודעות וסטטוסים. הודעות וואטסאפ, SMS ודוא"ל עוברות דרך ספקים חיצוניים. האתר אינו מתחייב שכל הודעה תישלח, תגיע או תיקרא. סטטוס כמו "נשלח" או "אושר" מבוסס על נתונים מספקים חיצוניים ואינו הוכחה שההודעה התקבלה.
8.12קישורי מתנה ותשלום. אם יתווסף לדף הזוג קישור למתנה או לתשלום דרך ספק חיצוני, האתר אינו צד לתשלום, אינו מחזיק כסף בשום שלב ואינו אחראי לעסקה, לעמלות, להעברת הכסף, לביטולים או לתקלות אצל הספק. כל בירור כספי ייעשה מול הספק.
9.1פרק זה חל על כל שירות שהאתר מוכר לזוגות, כגון "סיפור החתונה שלכם", אתר חתונה בתשלום, שדרוגים ותוספות ("השירות"). התיאור, המחיר, מה כלול ולוח הזמנים מופיעים בדף המוצר ובאישור ההזמנה, והם חלק מהתקנון.
9.2מחיר ותשלום. המחירים בשקלים. מפעיל האתר הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ. התשלום מתבצע דרך חברת סליקה חיצונית ומאובטחת, והאתר אינו שומר פרטי אשראי. ההזמנה נחשבת סופית אחרי אישור חברת האשראי.
9.3אספקה. אחרי התשלום יישלח אישור בוואטסאפ או בדוא"ל עם הנחיות להעברת חומרים. זמן האספקה המשוער הוא 14 ימי עסקים מהיום שבו התקבלו כל החומרים מהזוג. כל עיכוב בהעברת חומרים דוחה את האספקה. זמן האספקה הוא הערכה ולא התחייבות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
9.4בינה מלאכותית ואוטומציה. חלק מההפקה, כמו ניסוח טיוטות ועיבוד תמונות, נעשה בעזרת כלי בינה מלאכותית ומערכות אוטומטיות של חברות חיצוניות, בפיקוח האתר.
9.5החומרים באחריות הזוג. הזוג מצהיר שמותר לו להעביר את התמונות והפרטים ושקיבל הסכמה מהמופיעים בהם, ואחראי לנכונות כל פרט (שמות, תאריכים, איות). האתר לא אחראי לטעות שמקורה בחומר שהזוג מסר.
9.6תיקונים. השירות כולל עד [2] סבבי תיקונים סבירים בתוך [14] ימים מהמסירה, במסגרת הקונספט שנבחר. שינוי קונספט, תוכן חדש או תיקונים נוספים יתומחרו בנפרד. אחרי אישור הזוג או בתום תקופת התיקונים – התוצר נחשב מאושר וסופי.
9.7ביטול עסקה – לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
9.8החתונה בוטלה או נדחתה? הדבר אינו מבטל לבדו את העסקה. האתר ישתדל להתאים את השירות למועד החדש בלי תוספת תשלום, אם השירות עוד לא נמסר.
9.9ביטול על ידי האתר. האתר רשאי לבטל הזמנה לפני מסירת השירות, אם אינו יכול לספק אותו (למשל בגלל תקלה, כוח עליון, או חומרים שמפרים את התקנון או את החוק), בהודעה לזוג ובהחזר מלא של הסכום ששולם. במקרה כזה לא תהיה לזוג טענה נוספת, אלא אם הביטול נעשה שלא בתום לב.
9.10זכויות בתוצר. אחרי תשלום מלא הזוג רשאי להשתמש בתוצר לשימוש אישי ולשתף אותו. הזכויות בתבנית, בעיצוב, בקוד ובכלים נשארות של האתר. האתר לא יציג את התוצר כדוגמה פומבית בלי הסכמת הזוג.
10.1מי שכותב ביקורת מצהיר שהיא מבוססת על חוויה אישית ואמיתית, שהעובדות בה נכונות ושהדעות מוצגות כדעות, ושאין לו קשר עסקי, משפחתי או כספי לעסק או למתחרה שלו ולא קיבל טובת הנאה על הכתיבה – אלא אם ציין זאת במפורש.
10.2אסור לפרסם תוכן שקרי או מטעה; משמיץ, מעליב, גזעני או מאיים; תוכן שחושף פרטים אישיים של אחר; פרסומת או קישור מסחרי; תוכן שמפר זכויות יוצרים; ביקורת שנכתבה על ידי העסק עצמו, מטעמו, על ידי מתחרה או תמורת תשלום; ותוכן שנועד לסחוט עסק או להפעיל עליו לחץ.
10.3שיקול דעת מלא לאתר. האתר אינו מאמת ביקורות ואינו אחראי לתוכנן. הן משקפות רק את דעת מי שכתב אותן. האתר רשאי – אך לא חייב – לבדוק, לבקש הוכחה, לסרב לפרסם, להסתיר או למחוק תוכן שמפר את התקנון או את החוק, לפי שיקול דעתו. האתר לא ישנה את המשמעות של ביקורת, ועריכה תיעשה רק כדי להסיר תוכן אסור (כגון קללות או פרטים אישיים). האתר לא יוריד ביקורת אמיתית ועניינית רק כי היא שלילית, ולא יאפשר לעסק לשלם על הסרת ביקורת.
10.4רישיון לאתר. המשתמש נשאר בעלים של התוכן שלו, אבל בהעלאתו הוא נותן לאתר רישיון חינמי, לא בלעדי, עולמי, בלתי מוגבל בזמן ובלתי ניתן לביטול, להציג, לשמור, לערוך, להתאים, לתרגם ולהפיץ אותו באתר ובערוצים של האתר, ולהעביר רישיון זה לאחרים לצורך זה. לגבי תוכן בדף הזוג חל פרק 8.
10.5הליך "הודעה והסרה". מי שחושב שתוכן באתר פוגע בו, מפר את זכויותיו, שקרי או לא חוקי – מתבקש לפנות לפי פרק 18 ולציין: מי הוא ואיך ליצור איתו קשר; קישור מדויק לתוכן; מה בדיוק הבעיה ואיזו זכות נפגעת; והצהרה שהפרטים נכונים. האתר יבדוק את הפנייה תוך זמן סביר, רשאי לשמוע גם את מי שפרסם את התוכן, ויחליט אם להסיר, לתקן, להסתיר או להשאיר. מומלץ לפנות לאתר לפני כל הליך משפטי – רוב הבקשות מטופלות מהר.
10.6האחריות לתוכן משתמש חלה רק על מי שפרסם אותו, והוא ישפה את האתר על כל נזק והוצאה בגללו (פרק 15).
10.7אימות. אם האתר ביקש מכותב ביקורת הוכחה להתקשרות עם העסק והכותב לא השיב בזמן שנקבע, הביקורת תוסתר או תוסר. אין בכך קביעה שהביקורת שקרית.
10.8מחיקת חשבון. מחיקת חשבון או בקשת מחיקה אינה מחייבת בהכרח את הסרת ביקורות, דירוגים או תוכן ציבורי שכבר פורסם, כדי לשמור על אמינות האתר. האתר רשאי להסיר את הפרטים המזהים ולהשאיר את התוכן באופן אנונימי.
10.9זהות הכותב. האתר לא ימסור לעסק פרטים מזהים של כותב ביקורת שאינם מוצגים לציבור, אלא בהסכמת הכותב, לפי צו או חובה חוקית, או כשהדבר נדרש באופן סביר להגנה על זכויות האתר או של אחרים.
10.10ביקורות בתמורה ודיווח. ביקורת שנכתבה בתמורה להטבה כלשהי תסומן ככזו, וההטבה לא תהיה תלויה בכך שהביקורת חיובית. כל אחד יכול לדווח לאתר לפי פרק 18 על ביקורת שנראית מזויפת, והאתר יבדוק את הדיווח.
11.1פרק זה חל על כל עסק שמפרסם באתר, רוכש מסלול, תג, דף מנוהל, תוכן ב"הבמה לעסקים" או כל שירות אחר לעסקים, ועל כל עסק שפונה לאתר בנוגע לדף שלו. במקרה של סתירה בין פרק זה להסכם נפרד בכתב, יגבר ההסכם הנפרד.
11.2הופעה באינדקס. האתר רשאי לכלול עסקים באינדקס ובדפי מידע עצמאיים על סמך מידע פומבי (פרק 4). לאף עסק אין זכות להופיע באתר, במקום מסוים, בקטגוריה מסוימת או בכלל.
11.3מסלולים בתשלום. פרטי המסלול מופיעים בהצעה או בדף ההזמנה. אלא אם סוכם אחרת בכתב:
11.4אין הבטחה לתוצאות. האתר אינו מתחייב לצפיות, לפניות, ללידים, להזמנות, להכנסות, למיקום בגוגל או לכל תוצאה עסקית. נתונים שמוצגים לעסק נמדדים בכלים שעלולים לטעות.
11.5הבמה לעסקים. כל פרסום ממומן עובר תהליך קבלה ונתון לשיקול הדעת המערכתי של האתר, שרשאי לסרב, לקצר, לערוך ולשנות כותרת. אם האתר מסרב לפני פרסום – יוחזר התשלום על אותו פרסום. התוכן יסומן כממומן, והעסק לא יכול לדרוש להוריד את הסימון. העסק אחראי לכך שכל עובדה, מחיר, נתון והבטחה שמסר נכונים ואינם מטעים.
11.6העסק מצהיר ומתחייב ש:
11.7רישיון לחומרי העסק. העסק מרשה לאתר להשתמש בשם העסק, בלוגו ובחומרים שמסר, לערוך ולעצב אותם, ולהציגם באתר, בהבמה, בתבניות הדפים, בניוזלטר וברשתות של האתר – כל עוד ההתקשרות בתוקף ועוד תקופה סבירה להסרה מסודרת. הטקסטים שהאתר כתב, התבניות, העיצובים והקוד – שייכים לאתר.
11.8השעיה וסיום. האתר רשאי להשעות או להסיר עסק, תג או דף ולהפסיק את ההתקשרות מיד, אם העסק הפר את התקנון או את החוק, מסר מידע כוזב, קיבל תלונות חוזרות ומבוססות או פגע בשם הטוב של האתר. בסיום בגלל הפרה – אין החזר. בסיום שלא בגלל הפרה – יוחזר חלק יחסי על התקופה שנותרה.
11.9תקרת אחריות כלפי עסקים. בכל מקרה, האחריות הכוללת של האתר כלפי עסק לא תעלה על הסכום שהעסק שילם לאתר ב-12 החודשים שלפני האירוע שבגללו נתבע. אם העסק לא שילם דבר (כמו בדף מידע עצמאי) – האתר לא יישא כלפיו בשום אחריות כספית. האתר לא יישא בשום מקרה בנזק עקיף או תוצאתי, כגון אובדן רווח, אובדן לקוחות או פגיעה במוניטין.
11.10מועד להגשת טענות. עסק שיש לו טענה כלפי האתר חייב להודיע עליה בכתב לפי פרק 18 תוך 90 יום מהיום שבו נודע לו על העניין, כדי לאפשר לאתר לתקן. טענה שלא נמסרה כך – העסק מוותר עליה, במידה שהחוק מאפשר.
11.11שירות עסקי, לא צרכני. שירותים לעסקים אינם מיועדים לשימוש אישי או ביתי. לכן תנאי הביטול שלהם נקבעים לפי ההזמנה ופרק זה, ולא לפי כללי הביטול לצרכנים, אלא אם החוק מחייב אחרת.
11.12תקופת התחייבות. אם נקבעה בהזמנה תקופת התחייבות, ביטול לפני סופה אינו מבטל את חובת התשלום על כל התקופה. האתר רשאי, לפי שיקול דעתו ובכתב, להסכים ליציאה מוקדמת בתנאים שיקבע, ואין לעסק זכות לכך.
11.13הטבות שלא נוצלו פוקעות. כתבות, אזכורים, פרסומים, חשיפות או כל זכאות אחרת שלא נוצלו בתקופה שנקבעה פוקעים בסופה, אינם נצברים ואינם מזכים בהחזר, אלא אם האתר אישר אחרת בכתב.
11.14חומרים ושיתוף פעולה. העסק מתחייב להעביר בזמן את החומרים, התמונות, הטקסטים והאישורים הדרושים. עיכוב או חומרים לא מתאימים מצד העסק יכולים לעכב או למנוע את השירות, ולא ייחשבו הפרה של האתר. גם תלות בפלטפורמות חיצוניות (כגון Google, Meta או וואטסאפ) והמגבלות שלהן לא תיחשב הפרה של האתר.
11.15מחירים. אלא אם נקבע אחרת, מחיר המסלול נשמר עד סוף תקופת ההתקשרות. לאחר מכן האתר רשאי לעדכן מחירים בהודעה מראש. שינוי במע"מ, במסים או בעלויות של צדדים שלישיים יכול לעדכן את החיוב בהתאם.
11.16פניות ולידים. האתר בוחר את הדרך להעביר פניות לעסק (טופס, דוא"ל, וואטסאפ, טלפון ועוד) ואינו מתחייב שכל פנייה תגיע, תהיה נכונה, בלעדית או תוביל לעסקה. הבדיקה של הפונה, הקשר איתו וכל ההתקשרות הם באחריות העסק בלבד.
11.17תמונות ולוגו. אין להעלות תמונה או לוגו שכוללים מספר טלפון, כתובת דוא"ל, קישור או פרטי קשר אחרים, אלא באישור האתר.
12.1זוגות ואורחים רשאים להשתמש באתר לשימוש אישי בלבד. בעלי עסקים – רק לניהול ההופעה שלהם באתר.
12.2אסור בהחלט:
12.3אכיפה. האתר רשאי לחסום כל משתמש, לבטל חשבון, למחוק תוכן ולנקוט הליכים משפטיים – מיד, ללא הודעה מראש וללא חובת הנמקה. המפר יישא בכל הנזקים וההוצאות, כולל שכר טרחת עורך דין.
12.4חשבון. מי שנרשם מתחייב למסור פרטים נכונים, לשמור על הסיסמה ולהודיע מיד על שימוש לא מורשה. הוא אחראי לכל פעולה שנעשתה מהחשבון שלו.
13.1הכול שייך לאתר. כל הזכויות באתר שייכות למפעיל האתר או למי שנתן לו רישיון, לרבות: השמות והסימנים "מתחתנים טופ", "TopRest", "TopPlanner", "הבמה", "תג TOP" ושמות הכלים; הלוגו; העיצוב, הממשקים והקוד; מנגנוני הדירוג וההתאמה; מבנה האינדקס ומאגר הנתונים; כל הטקסטים, הכתבות, המדריכים, הגרפים והשאלונים; ותבניות דפי העסקים, דפי המידע העצמאיים, אתרי החתונה ו"סיפור החתונה שלכם".
13.2אסור להעתיק, לשנות, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת, לבצע הנדסה לאחור או להציג חלק כלשהו מהאתר בלי אישור בכתב. מותר לשתף קישור לדף ולצטט קטע קצר עם קרדיט וקישור לאתר.
13.3אסור להשתמש בשם או בסימנים של האתר באופן שיוצר רושם של קשר, חסות או המלצה, ואסור לעסק להציג תג TOP שלא קיבל או שאינו בתוקף.
13.4מאגר המידע של האתר. לאתר זכויות במאגר המידע שלו, ובכלל זה בדרך שבה המידע נבחר, נאסף, נבדק, מוין, נערך, מאורגן ומוצג: שמות ופרטי עסקים, דפי עסקים, ביקורות, דירוגים, מחירים, תמונות ונתונים. אין בכך כדי להקנות לאתר בעלות בשם של עסק, בסימן מסחר של אחר או בתוכן מקורי של משתמש. אסור להעתיק או לאסוף מהמאגר באופן שיטתי, ידני או אוטומטי, כדי להקים מאגר, רשימת תפוצה, אתר, אפליקציה או שירות מתחרה, או לכל מטרה מסחרית אחרת. הפרה תאפשר לאתר לדרוש הסרה ומחיקה של המידע שהועתק, לבקש צו מניעה ולתבוע פיצויים.
13.5חלק מהתמונות באתר, ובכלל זה בדפי האולמות, גני האירועים, הקייטרינג ובכתבות, לקוחות מהמאגר Pixabay ומשמשות בהתאם לרישיון התוכן של Pixabay. תודה לצלמים ולקהילת Pixabay על התמונות.
13.6תמונות אלה הן תמונות אווירה להמחשה בלבד. הן אינן מצלמות את העסק שבדף, ואין להסיק מהן שהאנשים, המקומות או הפריטים שבהן קשורים לעסק כלשהו, לאתר, או ממליצים על משהו. הזכויות בתמונות שייכות ליוצריהן, והאתר אינו מעניק לאיש רשות להוריד אותן מהאתר או להשתמש בהן.
13.7תמונות אחרות באתר הן של האתר, נמסרו על ידי עסקים או משתמשים, או מוצגות ברישיון. מי שחושב שתמונה באתר שייכת לו או מפרה את זכויותיו מתבקש לפנות לפי פרק 18, והתמונה תיבדק ותוסר או תוחלף בהקדם אם הטענה מוצדקת. האתר פועל בתום לב, ומי שפנה בעניין תמונה מתבקש לאפשר טיפול כזה לפני כל הליך אחר.
14.1האתר פועל לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. פרק זה הוא הודעת הפרטיות של האתר. האחראי על המידע (בעל השליטה במאגר) הוא מפעיל האתר, ואפשר לפנות אליו בכל נושא פרטיות לפי הפרטים בפרק 18.
14.2איזה מידע נאסף:
| סוג המידע | דוגמאות | מאיפה |
|---|---|---|
| פרטי קשר | שם, טלפון, דוא"ל, שם העסק | טפסים, הרשמה, הזמנה, וואטסאפ |
| פרטי האירוע | תאריך, אזור, תקציב, מספר אורחים, סגנון | כלי התכנון, שאלון, טפסים |
| פרטי אורחים | שמות, טלפונים, אישורי הגעה, העדפות אוכל, ברכות, תמונות | הזוג או האורח, דרך דף הזוג |
| תוכן משתמש | ביקורות, דירוגים, תמונות, שאלות ליועץ החכם | המשתמש |
| רכישות | פרטי הזמנה, סכום, אסמכתה (בלי פרטי אשראי) | חברת הסליקה |
| מידע טכני | כתובת IP, מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו, לחיצות, מקור הגעה | עוגיות וכלי מדידה |
14.3אין חובה חוקית למסור מידע אישי, והמסירה היא מרצון. בלי מידע מסוים לא נוכל לתת שירותים מסוימים.
14.4למה משתמשים במידע: הפעלת האתר והכלים; העברת פנייה לעסק שביקשתם; ביצוע הזמנות; התאמת תוכן ותוצאות; שירות לקוחות; דיוור – רק בהסכמה; סטטיסטיקה ושיפור, לרבות בעזרת כלי אוטומציה ובינה מלאכותית (לסיווג, סיכום, תמיכה והפקת תוכן); אבטחה ומניעת הונאות; אכיפת התקנון; ועמידה בחוק.
14.5למי מעבירים. האתר לא מוכר ולא משכיר מידע אישי. מידע יועבר רק: לעסק שפניתם אליו דרך האתר (לצורך תשובה לפנייה בלבד); לספקי שירות של האתר שמחויבים לסודיות – אחסון, סליקה, דוא"ל, וואטסאפ (כולל WhatsApp Business ופלטפורמות כמו WATI), אוטומציה (כמו Make או Zapier), בינה מלאכותית, מדידה וניתוח (כמו Google Analytics), וכלי פרסום (כמו Google ו-Meta) אם ייעשה בהם שימוש; לפי דרישת רשות מוסמכת או צו; להגנה על זכויות האתר; או במקרה של מכירה או מיזוג של האתר.
14.6העברה לחו"ל. חלק מספקי השירות שומרים מידע מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
14.7עוגיות וכלי מדידה. האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן כדי שהאתר והכלים יעבדו ולזכירת העדפות. בנוסף, האתר משתמש ב-Google Analytics כדי להבין איך משתמשים באתר (למשל אילו דפים נצפים ומאיפה מגיעים אליהם), באופן סטטיסטי. בעתיד האתר עשוי להשתמש גם בכלי פרסום ומדידה נוספים, כגון פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) או כלי הפרסום של Google, לצורך מדידת קמפיינים ופרסום מותאם. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, או למנוע איסוף על ידי Google Analytics באמצעות תוסף ההסרה של Google. חסימה עלולה לפגוע בפעולת חלק מהכלים ולמחוק נתונים שמורים.
14.8דיוור. פרסומות בדוא"ל, SMS, וואטסאפ וכדומה יישלחו רק למי שהסכים לכך במפורש, או כפי שהחוק מתיר. כל הודעה תכלול דרך פשוטה להסרה, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת גם בפנייה לפי פרק 18. הודעות שירות על הזמנה או חשבון אינן פרסומת.
14.9אבטחה. האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים, כמו הצפנה (HTTPS), הגבלת גישה וסליקה חיצונית. אבל אין מערכת מוגנת לחלוטין, והאתר לא אחראי לפריצה או לשימוש לא מורשה שאינם בשליטתו הסבירה. המשתמש אחראי לאבטחת המכשיר, הדוא"ל והסיסמה שלו, ולא לשלוח מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים. בחשד לפריצה או לשימוש לא מורשה יש לפנות מיד לפי פרק 18.
14.10כמה זמן שומרים. כל עוד המידע נדרש למטרה שלשמה נאסף ולתקופה שהחוק מחייב, ואז הוא נמחק או הופך לאנונימי. מידע עשוי להישאר זמנית בגיבויים עד למחזור המחיקה הרגיל, ולהישמר זמן רב יותר כשהוא נדרש לצורכי מס, אבטחה, טיפול בתלונה או הליך משפטי.
14.11הזכויות שלכם. כל אדם רשאי לעיין במידע עליו, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש הסרה מדיוור – בפנייה לפי פרק 18. נענה בתוך הזמנים שקובע החוק. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות. משיכת הסכמה חלה מכאן והלאה בלבד, ולא על מה שנעשה כדין לפני כן; ייתכן שבעקבותיה כלי או שירות מסוים לא יהיו זמינים.
14.12מי שמוסר מידע על אדם אחר (זוג שמזין אורחים, אורח שמעלה תמונה) מצהיר שמותר לו לעשות זאת.
14.13קטינים. האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים ואינו אוסף ביודעין מידע ישירות מהם. מידע על קטינים (למשל ילדים ברשימת מוזמנים) יוזן רק על ידי הורה או בהסכמתו, ובמידה הנחוצה לאירוע בלבד.
15.1האתר, כל התוכן שבו, דפי העסקים, דפי המידע העצמאיים, התמונות, הכלים, היועץ החכם והשאלון ניתנים כפי שהם (AS IS) וכפי שהם זמינים (AS AVAILABLE), ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת. השימוש בכל אלה הוא על אחריות המשתמש בלבד.
15.2מפעיל האתר אינו מתחייב שהאתר יפעל תמיד, בלי הפרעות, בלי תקלות, בלי טעויות או בלי וירוסים, ואינו אחראי לתקלות במחשב, בטלפון, בתקשורת או אצל ספקים חיצוניים.
15.3פטור מאחריות. במידה המרבית שהחוק מאפשר, האתר לא יישא בשום אחריות לשום נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי, נפשי או אחר – שנגרם בקשר לאתר, ובכלל זה בגלל:
15.4ויתור. המשתמש משחרר את האתר מכל טענה, דרישה או תביעה בגין מעשה או מחדל של ספק או של כל צד שלישי, ומתחייב להפנות טענות כאלה לספק או לצד השלישי בלבד.
15.5תקרה. אם בכל זאת ייקבע שהאתר אחראי, האחריות הכוללת שלו כלפי משתמש לא תעלה על הסכום שהמשתמש שילם לאתר בפועל עבור השירות שבגללו נגרם הנזק. על שירות חינמי – לא יותר מ-100 ₪. לגבי עסקים חל סעיף 11.9.
15.6מה ההגבלה לא כוללת. אין בפרק זה כדי לפטור את האתר מאחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, או מאחריות שאי אפשר להגביל לפי החוק, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים האחידים. כל הגבלה תחול במלוא ההיקף שהחוק מתיר.
15.7שיפוי. המשתמש ישפה את האתר, את מפעילו, מנהליו ועובדיו מיד עם דרישה ראשונה, על כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שנגרמו בגלל הפרת התקנון על ידו, תוכן שהעלה, פגיעה בזכויות של אחר או הפרת חוק, ובלבד שהאתר הודיע לו על התביעה ואפשר לו להתגונן.
16.1האתר לא אחראי לעיכוב או לאי-ביצוע בגלל נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, ובהן: מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, הנחיות פיקוד העורף, פיגוע, מגפה, אסון טבע, שביתה, נפילת תשתיות, תקלה אצל ספק ענן או מתקפת סייבר.
16.2במקרה כזה האתר ישתדל לספק את השירות במועד מאוחר יותר. אם זה לא אפשרי – יוחזר החלק היחסי של התשלום על מה שלא סופק, וזה יהיה הסעד היחיד.
17.1שינוי התקנון. האתר רשאי לשנות את התקנון בכל עת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר, עם תאריך העדכון בראשו, והוא חל מרגע הפרסום ומכאן והלאה בלבד. על שינוי מהותי תפורסם הודעה בולטת באתר, ובמידת האפשר תישלח הודעה גם למשתמשים רשומים ולעסקים בהתקשרות פעילה. המשך שימוש באתר אחרי שינוי פירושו הסכמה לשינוי. שינוי לא יחול על הזמנה ששולמה לפניו, אלא אם הוא לטובת המשתמש.
17.2שינוי והפסקה של האתר. האתר רשאי לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק כל חלק מהאתר או את כולו, בכל עת וללא הודעה, ולא תהיה למשתמש שום טענה בשל כך. האתר רשאי גם להשבית את האתר באופן זמני לצורכי תחזוקה ועדכונים. על שירות בתשלום שלא סופק יוחזר חלק יחסי.
17.3דין. על התקנון ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
17.4סמכות שיפוט. לגבי עסקים – הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. לגבי צרכנים – לבית המשפט המוסמך לפי החוק.
17.5פנייה לפני תביעה. לפני כל הליך משפטי, מי שיש לו טענה מתבקש לפנות קודם לאתר בכתב ולתת לו 30 יום לטפל בעניין. אין בכך כדי לפגוע בזכות לפנות לבית המשפט.
17.6שונות.
לכל פנייה – כולל תיקון או הסרה של דף עסק, הודעה על תוכן או תמונה, בקשות פרטיות, הסרה מדיוור וביטול עסקה:
נשתדל לענות תוך [14] ימי עסקים, ובפניות שהחוק קובע להן זמן קצר יותר – בתוך הזמן הזה.